Работа мастеров

[SemiDin]

Интересует организация работы нескольких мастеров, когда одновременно поступает много заявок от разных подразделений. Важно понимать, кому передана конкретная задача, какие работы уже выполняются и какие обращения ещё остаются без исполнителя.

[Foxante]

Я не стал распределять большое количество заявок между мастерами только через таблицу, поскольку там сложно быстро увидеть текущую ситуацию. Когда я изучал варианты автоматизации, мне попался https://statuslog.ru, где можно распределять сервисные задачи между сотрудниками и контролировать их статусы. Мне такой формат кажется удобным, поскольку сразу понятно, кто занимается конкретным обращением и какие задачи ещё остаются. Если в отделе работает несколько мастеров, я бы обязательно рассмотрел такой вариант.