Ищем контроль общения

[SemiDin]

Есть ли что-то, что может записывать общение сотрудников с клиентами в Телеграм и помогать отслеживать ошибки?

[Foxante]

У моего брата сервисный центр, и он тоже мучился с этим. В итоге поставили контроль переписок Телеграм — это оказалось очень удобно. Всё хранится, все разговоры прослушиваются и анализируются. Даже жалоб стало меньше, потому что сотрудники знают, что всё под контролем. Мы не наказываем, а учим — и это работает. Советую попробовать.