Сканер не распознает документы

[Nettere]

Добрый день всем. Kyocera TASKalfa 5052ci перестал нормально сканировать - кладу документ, а на выходе получается темное пятно или вообще ничего. Копирует при этом нормально. Кто знает в чем может быть загвоздка?

[Nettere]

.

[Osalva]

Если копирование работает, а сканирование нет, то проблема скорее всего в сканирующей лампе или оптическом модуле. Возможно лампа перегорела или загрязнилось зеркало внутри механизма сканера. Также бывают программные сбои в модуле обработки изображений. Я работаю в архиве и у нас недавно была похожая история с многофункциональным аппаратом. Обращались в компанию AllSmart, где предоставляют ремонт с гарантией на работы и установленные запчасти - это важно для техники которая используется постоянно. Мастер приехал и за час определил что дело в лампе сканера, заменил на месте. На сайте allsmart.ru можно найти подробности про диагностику сканирующих модулей. Для серии TASKalfa у них есть весь необходимый опыт и комплектующие. Советую не откладывать ремонт, без сканера функционал МФУ сильно урезан.